Durante las fiestas navideñas, algunos restaurantes cobran suplementos para poder realizar reservas. Esta práctica es ilegal, por lo tanto, es importante conocer tus derechos para evitar sorpresas.
Con la llegada de las Navidades, mucha gente opta por hacer reservas en restaurantes para celebrar, por ejemplo, las famosas comidas de empresa. Sin embargo, es importante saber que, al realizar una reserva, esta no puede llevar costes adicionales al precio final.
Consumo recuerda que los restaurantes pueden solicitar un adelanto para asegurar las reservas, pero esa cantidad debe descontarse del total del importe final. Además, no es legal cobrar por el cubierto o el servicio, ya que ambos deben entrar dentro del servicio ofrecido por el establecimiento.
Por otro lado, la información sobre los precios de las comidas y bebidas siempre debe ser clara y accesible, tanto en cartas físicas como en listas de precios o murales. Aunque los códigos QR pueden usarse como complementos, no pueden ser la única forma de acceder a la carta, ya que no todos los clientes tienen acceso a la tecnología necesaria. De la misma manera, si el restaurante cobra por servicios adicionales, como pueden ser los picos o el pan, debe informar de ello antes de que el cliente haga el pedido.
También es obligatorio que los importes estén desglosados en la factura, mostrando todos los productos consumidos, incluido el IVA. Y si se aplican diferentes precios por consumir en una mesa o en una terraza, este incremento debe ser informado previamente.
Conocer estos derechos te permitirá evitar sorpresas y disfrutar de las celebraciones de Navidad.
