Bikote gazteentzako hipoteka-mailegu ezin hobea izateko erreklamazioaren pean, Banestok (orain Banco Santander) hipoteka-kreditu bat jarri zuen harpidedunentzat ondorio kaltegarriekin: 10 urtez tasa finko handia izatea, lehenengo urteetan gutxieneko kapitala amortizatzea, kapitala hasierakoaren gainetik igotzeko aukera eta maileguaren iraupena zehaztuta ez egotea erakundeak ezkutatu zituen ezaugarrietako batzuk baino ez dira.

Erreklamazioen gora-beheraren aurrean, erakundeak berritze ugari eskaini zituen, eta horiek ere ez zuten kontratuaren hobekuntza nabarmenik ekarri: tasa finkoa kentzen bazuen ere, ez zituen inoiz itzuli ordaindutako zenbatekoak, eta, askotan, aplikatutako diferentziala handitu zuen. Baldintza horiek, gainera, ondorengo lege-ekintzei berariaz uko eginez sinatu behar izan ziren kasu askotan. Kaltetu askok, hipotekaren kuota altuak ordaintzen jarraitzea ezinezkoa zenez, eskaintza onartu zuten.

ASUFINetik demanda kolektibo bat aurkeztu genuen, baina, tamalez, orain Auzitegi Gorenak jakinarazi digu ez duela gure kasazio-errekurtsoa onartzen. Prozedura horretaz arduratzen den lege-taldeak lan ona egin arren, Gorenak klausulak argiak eta gardenak direla errepikatu besterik ez du egin, eta, beraz, ez da bidezkoa deuseztatzea.