La entidad regatea al afectado el importe de los intereses que pueden alcanzar una cuantía equivalente o incluso superior a la de los gastos
Denunciamos ante el Banco de España la mala praxis de CaixaBank en las reclamaciones por los gastos hipotecarios dado que pese a atender las peticiones de devolución, haciendo efectivas las facturas abonadas por el cliente (mitad del notario y 100% de registro y gestoría), no le reintegra los intereses devengados desde la fecha de constitución de la hipoteca, como así ha establecido el propio Tribunal Supremo en sus sentencias sobre gastos (la 555/2020, de 26 de octubre, y la 35/2021, de 27 de enero).
En concreto, el escrito remitido al supervisor del sistema bancario español afirma que la entidad “nunca ingresa el importe correspondiente a los intereses devengados por dichos pagos indebidos desde la fecha en que se hicieron y hasta la fecha del reconocimiento por la entidad, pese a que los mismos son objeto de la reclamación”. Es más, “la entidad reconoce la nulidad de la cláusula (cuando contesta) y también asumir la misma, de hecho cita numerosa jurisprudencia aplicable, razón por la que realiza el pago”.
Esta mala práctica conduce además a que el cliente no reciba todo el dinero que le corresponde, que, en función de la antigüedad del préstamo, puede llegar a superar la cuantía recibida por los gastos. En estos momentos el interés legal del dinero alcanza el 4,08%. En hipotecas firmadas en 2007 o 2008, a la cuantía recibida por gastos, que oscila entre los 1.500 y los 3.000 euros, los intereses pueden llegar a sumar una cifra equivalente.
En nuestro escrito, exponemos al BDE que “es obvio que el banco es conocedor de que viene obligado al abono de los intereses legales de dichas cantidades, de conformidad con lo establecido por el Tribunal Supremo, en numerosas sentencias, así como por el TJUE, que cita expresamente en sus respuestas”. Sin embargo, esta actuación obliga a que el cliente tenga que solicitar de forma extrajudicial, el importe de los intereses.
CaixaBank no es la única entidad que está llevando a cabo mala praxis con relación a los gastos hipotecarios. ASUFIN viene detectando numerosas irregularidades:
Kutxabank no responde a las reclamaciones, en buena parte de las ocasiones. Cuando lo hacen, a veces contestan que la acción está prescrita o requieren que se les aporte el certificado de cuenta para pagar, pero luego aun así no hacen.
BBVA suele contestar a casi todas las reclamaciones, siempre da la nulidad pero alegan que la acción de restitución está prescrita.
Sabadell siempre rechaza la reclamación y alega distintas razones: falta de competencia para resolver, prescripción, falta de acreditación…
Abanca rechaza las reclamaciones.
Bankinter rechaza la reclamación alegando que se encuentra prescrita la acción. En algunas ocasiones, han ofrecido acuerdos de 950 euros con carácter general.
9 respuestas
Buenas tardes.
Caixabank tampoco reconoce el devolver los gastos de comisión de apertura del crédito hipotecario.
Buenos días, Ferran. Le trasladamos tu caso a nuestro equipo para que se pongan en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias
Buenos días,
Caixabank no devuleve los gastos de tasación porque tengo uan factura proforma, que les he enviado y el cargo en cuenat de la sociedad de tasación. Yo solo tengo copias porque los originales se los quedaron ellos y la socieda de tasacion, no me da copia porque mi tasación es de hace mas de 10 años.
Buenos días, Ana Isabel. Le trasladamos tu caso a nuestro equipo para que se pongan en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias
Buenas tardes
¿Se ha pronunciado ya el banco de España ante vuestra denuncia?
Si la entidad ya ha devuelto el importe de los gastos pero no los intereses entiendo que se puede denunciar pero ¿Cómo están saliendo esas denuncias? Podrían considerar los juzgados una temeridad reclamar solo estos intereses y acabar condenándonos en costas?
Hola Miriam. Le trasladamos tu caso a nuestro equipo para que contacten contigo con la mayor brevedad. Muchas gracias
Caixabank no devuelve los gastos de la hipoteca si ha habido una subrogación, cosa que sí están haciendo otros bancos (condiciones exactamente iguales a las mías).
Caixabank también ha denegado la devolución a mi madre por haber pasado más de 5 años desde que terminó de pagar su hipoteca.
Solicitamos la devolución de los gastos hipotecarios directamente a Caixabank. Nos aceptaron parcialmente la reclamación, y no se pronunciaron sobre los intereses legales devengados de los gastos de constitución del préstamo. No nos reconocen los gastos notariales ni de gestoría. La hipoteca se formalizó en el año 2000.
Buenos días, David. Le traslado tu caso a nuestro equipo para que se pongan en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias