Defensor del Pueblo

Ma Luisa Cava LLano. Defensora del Pueblo.

La Defensora del Pueblo condena una vez más la actuación del Banco de España por no ser neutral

En su informe sobre «Crisis e Hipotecas 2012» considera que el Banco de España es «una institución clave en la protección del cliente bancario, imprescindible para asegurar el buenfuncionamiento del sistema bancario. Sin embargo su posición en todos estos temas dista mucho de ser neutral . Se suele inclinar hacia la entidad bancaria con la justificación de que debe primar la solvencia de las entidades sobre la protección de la clientela». Reconoce la labor de ASUAPEDEFIN en la publicación de sentencias.

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Bankinter condenado por cuarta vez en Canarias.

Se trata de la cuarta condena por la colocación poco transparente de un CLIP en Canarias y de la número 16 en el resto de España. Es la primera ocasión que un magistrado menciona el informe del Defensor del Pueblo en el que se pronuncia sobre estos productos denunciados por ASUAPEDEFIN y la plataforma NOCLIP.

El Instituto Nacional de Consumo denunciado ante el Defensor del Pueblo

Cientos de afectados por permutas y derivados financieros se ven afectados por esta resolución que les impide presentar una demanda colectiva por la que han estado esperando meses.

El INC resolvió negativamente la inscripción de ASUAPEDEFIN en el Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios después de 5 meses desde la solicitud.

El cliente de servicios financieros en el Proyecto de Ley de economía sostenible

Se habla mucho del Proyecto de Ley de economía sostenible actualmente en el Congreso y de cómo contribuirá a la mejora de la actual situación económica de nuestro país. Nosotros nos hemos preocupado por revisar cómo afectará esta Ley al cliente de servicios financieros y en especial, si supondrá una mejora teniendo en cuenta las quejas que hemos venido efectuando en el último año, a saber:
1. Independencia del Regulador. BdE, CNMV y DGSyFP.
2.- Carácter no vinculante y no recurrible de las resoluciones.
Nosotros creemos que la defensa del consumidor debe encauzarse mediante servicios de reclamaciones competentes, eficaces y, sobre todo, independientes evitando en la medida de lo posible acudir a tribunales con el coste económico que ello implica, es por ello que resulta decepcionante esta Ley de Economía sostenible que no avanza en la defensa de los consumidores bancarios si no que afianza unas estructuras de reclamación que no resuelven los problemas de los consumidores bancarios o que si lo hacen, no surten ningún efecto.

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