Valorem especialment el caràcter transfronterer de la futura llei que permetrà actuar contra empreses internacionals i els avenços en matèria de bots i processament de dades
Des d’ASUFIN valorem positivament que el Ministeri de Consum assumeixi la capacitat sancionadora que hem exigit des del primer minut de creació d’aquest nou departament. Consideràvem que el ministre Garzón assumia una cartera amb dificultats per la falta de competències sancionadores, ja que gran part estan transferides a les comunitats autònomes.
Com a exemple d’això últim, la denúncia d’ASUFIN, el mes de març passat, contra les companyies financeres i asseguradores que, de manera il·legal, cobren al client per l’atenció telefònica (902) es va haver de remetre no sols al Ministeri de Consum sinó també als departaments competents de totes i cadascuna de les 17 comunitats autònomes. Aquesta situació suposa que cada Comunitat Autònoma prengui una decisió diferent, algunes posen en marxa una recerca, unes altres s’inhibeixen a favor del Ministeri i altres no fan res. Tot això en perjudici dels consumidors que veuen com els seus drets es vulneren sense que hi hagi una resposta unificada.
Celebrem especialment el caràcter transfronterer dels canvis normatius que pretén posar en marxa el Ministeri perquè ajudarà al desplegament d’accions col·lectives a nivell europeu, una cosa llargament demandada per la nostra associació, en línia amb els nostres homòlegs en la resta de països de la UE, integrats el BEUC.
Amb tot, cridem a la reflexió sobre els mitjans que es precisen per a complir l’ambiciós objectiu que s’ha marcat el departament. Perseguir pràctiques deslleials en matèria de competència exigeix una dotació de personal especialitzat que instrueixi aquests expedients i que, no sembla que el Ministeri de Consum compti amb ella. Màximament si tenim en compte que gran part de les companyies que en aquests moments exigeixen una vigilància especial són les anomenades Big Tech que no tenen, si més no, seu al nostre país.
ASUFIN també va tenir oportunitat de comprovar el frustrant que resulta que una denúncia fonamentada, com l’abordada contra la xarxa social TikTok, el mes de febrer, hagi estat remesa finalment al supervisor de competència d’Irlanda perquè és allí on l’empresa té la seva seu, deixant desemparats als consumidors espanyols.
En l’àmbit del comerç en línia, considerem que, en efecte, era urgent escometre una iniciativa legislativa que posi límit a l’ús inapropiat dels motors de cerca i algorismes que disposin de la dada del consumidor sense que aquest sigui conscient o ho aprovi, provocant en molts casos abusos en la unitat de mercat.
