L’estudi d’ASUFIN també revela que continuem dipositant més confiança en la banca tradicional que en els gegants tecnològics
L’any marcat per la pandèmia, quan hem usat la tecnologia per a treballar i comprar més que mai, les empreses situades en el sector de les Fintech no han acabat de guanyar notorietat entre els consumidors. Un 32,6% de la població reconeix el sector Fintech en 2020, només dos punts per sobre dels resultats obtinguts en 2019, del 30,2%, segons es desprèn de l’II Estudi ASUFIN sobre coneixement i hàbits i ús de les Fintech.
La gestió en línia de les finances continua concentrant-se en les tasques més senzilles: més del 90% de la població està familiaritzada amb la consulta de moviments o la realització de pagaments. Aquest percentatge descendeix si considerem la gestió de l’estalvi, que és duta a terme de manera en línia pel 28% o la contractació de serveis de manera remota, que només ho fa el 26%.
Els operadors financers 100% tecnològics (Fintech) que major acceptació tenen són els relacionats amb pagaments i transferències (com Paypal o Transferwise), que usa un 89% de la població. A bastant distància, queden altres serveis com els agregadores, que permeten tenir en una mateixa app els comptes de diversos bancs, amb un 38%, o els comparadors financers, amb un 26%.
Aquesta segona edició de l’Estudi ASUFIN sobre el sector, que analitza les respostes de 1.610 persones residents en tot el territori, també revela que els trams d’edat més intensius en l’ús dels serveis Fintech són els compresos entre 18 i 55 anys, amb percentatges que ronden el 30%. Passat aquest llindar, la bretxa s’eixampla: fins a 65 anys, passa a ser del 25% i des d’edat baixa al 19,9%.
Confiança en la banca tradicional
Un any més, com ja vam poder veure en l’I Estudi Fintech, continuem confiant més en els bancs convencionals que en les GAFA (les grans tecnològiques: Google, Apple, Facebook i Amazon) a l’hora de gestionar les dades personals que cedim: una mica més de la meitat de la població (51,63%) expressa la seva confiança en els bancs enfront del 37,24% que la diposita en les grans tecnològiques.
Patricia Suárez, presidenta d’ASUFIN, declara que “ens preocupa la bretxa existent en l’ús i coneixement dels serveis que ofereix el sector Fintech, més estès en la població jove i menys, en la de major edat; no obstant això, no podem perdre de vista que cal conscienciar als més joves sobre les conseqüències que té la cessió de dades a les tecnològiques”.
“D’altra banda, i per a no repetir errors del passat, hem d’exigir a les Fintech la mateixa transparència que exigim als operadors convencionals del mercat financer: els consumidors tenim el dret de saber què es fa amb les nostres dades, per a què es recapten i quin valor cedim a les companyies amb això. Sobretot, a la població més jove que, en aquestes transaccions, se situa en una posició de major vulnerabilitat, pels encara escassos coneixements financers sumats a l’ús més intensiu de la tecnologia”.
