Les associacions europees celebren l’ambició de l’agenda de la Comissió Europea per als consumidors amb objectius de transició verda i digital i de recuperació econòmica post-Covid
La Comissió Europea adopta avui l’Agenda del consumidor, la seva estratègia normativa per als consumidors per als pròxims cinc anys i que inclou una major protecció davant el greenwashing de les empreses i l’obsolescència programada, entre les seves prioritats en matèria de sostenibilitat. A més, es posarà el focus en l’ús de la intel·ligència artificial i en els reptes que plantegen les noves tecnologies en matèria de comerç electrònic.
Les males pràctiques d’algunes empreses en presentar productes o serveis respectuosos amb el medi ambient malgrat no ser-los realment, la qual cosa s’acostuma a conèixer com greenwashing, és una de les accions clau que formaran part d’una pròxima llei per a millorar la informació als consumidors sobre sostenibilitat.
Per a l’Organització Europea de Consumidors (BEUC), a la qual pertany ASUFIN, és urgent la necessitat d’una nova estratègia quant a la normativa europea sobre consumidors, no sols perquè la pandèmia ha causat una recessió econòmica, sinó també per la creixent evolució del mercat i la profunda transformació verda i digital de la nostra societat. En aquest sentit, celebra el document que ha de servir de guia als legisladors per a abordar les necessitats dels consumidors en totes les normes europees. La normativa de consumidors és vital per a recuperar la confiança i facilitar la recuperació econòmica de la pandèmia.
Des d’infracció d’aerolínies fins a fraus online, i l’especulació de preus en els productes de salut essencials, l’abandó dels consumidors ha estat palès en els últims mesos. La Comissió està per tant en el bon camí en subratllar la necessitat de cooperació entre la Unió Europea, les autoritats nacionals i les organitzacions de consumidors per a superar aquesta crisi sanitària i econòmica.
Altres plans de la Comissió Europea per als consumidors inclouen la revisió sobre els crèdits al consum i la comercialització online de serveis financers; enfortir la participació de les organitzacions de consumidors en la implementació dels drets dels consumidors i possibilitar l’accés a la justícia a través de la imminent Directiva d’Accions Col·lectives.
Monique Goyens, directora general de BEUC: “La UE ha col·locat apropiadament el llistó alt amb la seva nova Agenda del Consumidor. Les preocupacions i expectatives dels consumidors han de ser el punt central de qualsevol pla normatiu, ja sigui de salut, energia, financer o de transició verda i digital. Instem a tots els legisladors europeus i nacionals a treballar conjuntament per a arribar a aquests objectius”.
Patricia Suárez, presidenta de ASUFIN: “La Comissió Europea situa el focus en els temes que realment toquen al consumidor. Per descomptat, cal treballar en la ràpida recuperació econòmica després de la crisi que deixa la pandèmia. Però sense oblidar les dues àrees de futur que ens impliquen a tots: la transició verda i la digital, en les quals està treballant intensament ASUFIN”.
