ASUFIN va interposar una demanda col·lectiva per anul·lar agost clàusules abusives de les condicions generals de Volotea i 4 van ser estimades pel JM3 de Gijón.
La companyia no va recórrer la sentència acceptant la nul·litat de les 4 clàusules.
Volotea ha retirat aquestes clàusules abusives dels seus contractes i avui, els viatgers, poden volar més tranquils.
ASUFIN sí que ha recorregut la resta de les clàusules amb l’objectiu d’alliberar a més de 20 milions d’usuaris d’aquests abusos.
La sentència declarant la nul·litat d’aquestes quatre clàusules és la porta d’entrada perquè tots els consumidors i usuaris de transport aeri viatgin amb més drets. Patricia Suárez, presidenta d’ASUFIN, no entén com els drets dels passatgers, que vénen regulats des d’Europa són desatesos sistemàticament per les aerolínies: “No pararem fins que aconseguim que totes les aerolínies abandonin aquestes males pràctiques”.
Des de ja, i gràcies a la demanda col·lectiva presentada por ASUFIN amb la direcció lletrada de Camino González-Fanjul Torre, els usuaris que inicien les seves vacances amb Volotea podran recuperar els diners del seu bitllet per qualsevol causa de força major (intervenció quirúrgica o mort, incloent a familiars propers i parelles de fet), cosa que abans no es contemplava, ja que només s’oferia un canvi de bitllet, però no reemborsament.
Ara Volotea ha de reintegrar els diners del bitllet si no s’usa per causes de força major, on s’inclouen familiars i parelles de fet.
A més de la Condició 4.5, la companyia ha canviat la condició 6.5 relativa a Dret del Transportista a inspeccionar l’equipatge i denegar el transport als passatgers. Ara l’equipatge s’inspeccionarà només a instància de les autoritats aeroportuàries competents.
Pel que fa a la denegació de transport, la companyia no pot denegar l’embarcament per presentar el passatger un document caducat en determinades circumstàncies i vols.
Finalment, la companyia ha modificat també la Condició 20 que establia que qualsevol disputa jurídica estava subjecta als tribunals de Barcelona. Ara, els usuaris podran subjectar-se a la jurisdicció de qualssevol dels tribunals del domicili del consumidor.
ASUFIN ha aconseguit que la companyia només inspeccioni l’equipatge a instàncies de les autoritats competents i no de manera arbitrària, com establien abans les seves condicions.
Tots aquests canvis ja apareixen a la seva página web i poden consultar-se en este link.
ASUFIN manté la seva demanda col·lectiva per quatre clàusules abusives que no van ser estimades pel Jutjat Mercantil 3 de Gijón i esperen torn a l’Audiència Provincial.
La controvertida clàusula relativa a “Impostos i taxes”, per la qual Volotea pot repercutir al passatger els augments de les taxes aeroportuàries que es produeixin amb posterioritat a la formalització de la reserva i encarir el bitllet. ASUFIN sol·licita que es declari nul·la per no ser una conducta emparada pel dret de la Unió. “El preu que el passatger abona en formalitzar la reserva ha de ser el preu final”, manté Suárez.
ASUFIN ha recorregut la decisió del JM3 de Gijón per les 4 clàusules referides a impostos i taxes, despeses de gestió, multa per no portar impresa la targeta i prohibició de dur a celler determinats articles
Les despeses de gestió: Volotea té estipulats 5 euros de despeses en el cas de sol·licitar la devolució de les taxes per la no utilització del bitllet aeri.
Penalització per no portar impresa la targeta d’embarcament: la companyia estableix 30 euros a pagar per aquells passatgers que no la portin, “una cosa totalment desproporcionada” segons el parer de Patricia Suárez.
La prohibició de portar equipatges determinats articles (com joies), quan la responsabilitat del transportista està recollida per la Llei.
Patricia Suárez, presidenta d’ASUFIN, considera aquest pas és molt important perquè beneficiarà més de 20 milions de viatgers, tot i que cal seguir lluitant per acabar amb totes les clàusules abusives pels consumidors.
Patricia Suárez, presidenta d’ASUFIN, celebra aquests canvis: “les modificacions després de la sentència són un pas important perquè vincularan a la resta que, o bé les modifiquen també, o s’arrisquen a ser demandes. La nostra lluita és per tots els usuaris”.
ASUFIN porta més de deu anys lluitant per aconseguir un mercat més just i equilibrat per a tots els consumidors enfront de les grans corporacions. Suárez, reclama l’eliminació de les clàusules abusives: “Els consumidors ens sentim indefensos davant la prepotència de les companyies de transport, especialment les aèries, que modifiquen les condicions al seu gust. La demanda col·lectiva és el millor camí per posar fi a aquests abusos. Ara esperem que l’Audiència Provincial sigui ràpida i ens ajudi a modificar la resta de males pràctiques”.
