La nova norma era una antiga reivindicació de les associacions de consumidors
Suposa una obligació que fins ara no existia i que hauria possibilitat, fa dos anys, amb l’LCCI, disposar a Espanya de la figura de l’hipotecat vulnerable
*ASUFIN valora positivament que Espanya disposi d’una llei marc de protecció del consumidor vulnerable. No obstant això, es mantindrà vigilant perquè la seva reglamentació sectorial no es faci de manera tan restrictiva com durant els mesos de l’emergència sanitària per *Covid.
Recordem que tant la moratòria hipotecària com la de lloguers així com la prohibició d’alçaments per la situació de pandèmia van establir una definició de consumidor vulnerable excessivament restrictiva que, com va posar de manifest ASUFIN a un estudi, portava a excloure fins a un 90% dels potencials beneficiaris, en el cas de l’ajornament del pagament de les hipoteques. Aquesta situació va obligar al fet que la pròpia indústria financera establís una moratòria sectorial molt més accessible per als afectats.
Amb tot, aquesta normativa marc, que forma part dels cinc objectius prioritaris de la Nova Agenda del Consumidor de la Comissió Europa per al període 2020-2025 i amb la qual Espanya se situa a l’avantguarda dels països del nostre entorn, és una bona eina.
Permetrà que, a partir d’ara, cada vegada que es reguli sectorialment qualsevol relació entre consumidors i professionals s’haurà de definir també el consumidor vulnerable.
Una obligació que fins ara no existia. Fa dos anys, per exemple, amb la Llei de Contractes de Crèdit Hipotecari (*LCCI) de 2019, no es va definir un àmbit de major protecció per a l’hipotecat vulnerable a Espanya.
Finalment, hi ha un àmbit en el qual aquesta llei no aporta res nou, i aquest és l’energètic. Ja està establert per llei l’àmbit que regula al consumidor vulnerable, al sever vulnerable i al consumidor en risc d’exclusió social.
