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Desde ASUFIN te mantenemos informad@ sobre cómo te protegen los seguros ante el gran apagón que ha afectado a millones de personas en Europa.
Durante el apagón que ha dejado sin luz a toda la Península Ibérica y sur de Francia, han surgido muchas dudas sobre los daños en electrodomésticos, pérdidas de alimentos o la actividad de comercios. ¿Puede el seguro cubrir todo esto? ¿Cómo se reclama? Te explicamos, de forma sencilla, qué coberturas puedes activar y qué necesitas para que te indemnicen.
Seguro del hogar: ¿Qué puedes reclamar?
Aunque muchos seguros no cubren situaciones de fuerza mayor, como apagones generalizados, sí existen coberturas específicas que pueden activarse según tu póliza:
Comida estropeada
Si el apagón ha durado más de 6 horas y tu frigorífico o congelador ha dejado de funcionar, puedes reclamar los alimentos que se hayan echado a perder.
Qué necesitas:
- Tickets de compra recientes
- Fotografías del contenido deteriorado
- Comunicar el siniestro a tu aseguradora cuanto antes
- No tires los productos antes de hacer fotos
Daños en electrodomésticos
Las subidas o bajadas bruscas de tensión pueden estropear televisores, routers, neveras y otros dispositivos.
Qué necesitas:
- Factura de compra o garantía del aparato
- Informar a tu aseguradora del incidente
- En algunos casos, un informe técnico que confirme que el daño fue por una alteración eléctrica
¡OJO!, aunque el origen del apagón sea externo, tu seguro puede adelantarte la indemnización y luego reclamársela a la compañía eléctrica.
¿Cómo se reclama?
Tienes dos opciones:
- Reclamar directamente a la compañía eléctrica (más lento y complicado)
- Reclamar a tu seguro (más rápido y eficaz)
El seguro asume el coste y luego gestiona el reembolso con la eléctrica. En la mayoría de los casos, la segunda opción es la más ágil y recomendable.
¿Y si tienes un comercio o negocio?
Los comercios han sido especialmente afectados por este apagón: alimentos dañados, cajas registradoras inactivas, sistemas de vigilancia apagados o maquinaria paralizada. Aquí depende mucho del tipo de seguro contratado:
Seguro básico:
- En general, NO cubre apagones ni daños eléctricos
Seguro con coberturas adicionales:
- Daños eléctricos en TPVs, cámaras de vigilancia, neveras industriales…
- Avería de maquinaria o equipos electrónicos por fallos de tensión
- Deterioro de bienes refrigerados: productos alimentarios o medicamentos
- Daños por robo o saqueo si ha habido actos de rapiña durante el corte de luz
Qué debes presentar:
- Facturas de equipos o productos afectados
- Fotografías del siniestro
- Comunicación detallada a la aseguradora
Revisa tu póliza o contacta con tu corredor de seguros. Muchas personas tienen estas coberturas sin saberlo.
Recomendaciones para reclamar con éxito:
- Guarda facturas, tickets y garantías de todo lo que se haya dañado
- Haz fotos como prueba de los daños
- Contacta con tu aseguradora cuanto antes
Pregunta por las coberturas por daños eléctricos, alimentos y maquinaria - Si tienes un negocio, pide un informe de los productos o equipos dañado
Desde ASUFIN te recomendamos actuar rápido y documentar bien todo lo que haya resultado afectado por el apagón. La mejor defensa de tus derechos como consumidor es una reclamación bien preparada y justificada.
